保客创业启示录

客户服务创业经验,客户服务创业经验分享

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于客户服务创业经验问题,于是小编就整理了2个相关介绍客户服务创业经验的解答,让我们一起看看吧。

  1. 自己创业,怎么拜访客户?怎么可以洽谈业务,达成合作?
  2. 如何增加客户的粘性?

自己创业,怎么拜访客户?怎么可以洽谈业务,达成合作?

自己创业前期受限于资金资源,雇不起人,缺少客户,这种情况很正常,题主不要灰心。

自己出来创业,凡事都需要亲力亲为,包括跑客户,首先你要确定你的目标客户是谁,然后找到他们的痛点和需求,只要你的产品技术过硬,大胆约见吧。为提高效率,你可以通过先打电话来确定对方的意向和合作的可能性,然后再从有意向的电话沟通里面,筛选出有必要见面的客户,只要你的产品对他有价值价格公道,没有人会拒绝解除痛点和满足需求的产品。

客户服务创业经验,客户服务创业经验分享
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祝你好运![赞]


不管从事什么行业销售,想签单大概有以下几个种!主动出击和待客上门!主动出击,包括电销邀约筛选、膜拜上门!待客上门,无非就是投放广告,比如最原始的纸质***、电子投屏广告、百度、58、微信朋友圈、抖音、头条、贴吧等等一切你的目标客户能够看到你的产品或者服务的平台!楼主你好提的这个问题比较笼统,要想找到客户,想要签单,关键还要看看产品做个前期销售的规划,确定主要的获客渠道,其他的做个附带!讲的比较宽泛,希望对你有那么一丝帮助!创业,不管是什么项目,首先是活下去,那么就要有稳定的资金支持,才可能有后面的持续发展

如何增加客户的粘性

客户粘性用两句话来概括,就是指客户对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖感和再消费期望值。依赖感越强,客户粘性越高;再消费期望值越高,客户粘性越高。

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第一点 增加客户认同感

客户在选择你时,很大程度上是因为感觉你是对的,认同你的产品,认同你的服务,认同你的做法。然而做到这一点并不容易。你需要作出让其觉得你在做正确的事情,在为他着想。举个简单的例子,A和B都是卖装修服务的,但是A的服务是为客户量身定做的,且会最大程度的满足客户的需求,而B则是店大欺客,大多数都是公版,那客户肯定是认同A,认为A是对的!

第二点 熟悉感

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这个其实很多时候是人性所致,大家都有这么个同感,买东西喜欢买品牌的,为什么?因为熟悉啊。因为认识,所以觉得有保障,所以提高客户的粘性,还需要让客户熟悉你,觉得有熟悉感,胜过一切的陌生感,因为人都是会本能的拒绝陌生的东西。与客户的互动很重要,只有如此,他的熟悉感才会递增!

第三点 信任感

对于信任感的增加并非是一朝一夕的事情,这需要时间积累,与客户对你的认同感以及和你的熟悉程度,还有就是你的产品或服务的价值等都息息相关。客户会因为对你的信任降低,从而对你的不足之处特别敏感。而有的时候客户对你有了信任感,会自发性的包容你的一些小瑕疵!

第四点,个人价值感

品牌一定要符合个人的价值观,认同你之后接下来的就是要觉得你符合他的价值观,这样就会建立起与的你的联系,从而成为忠实的粉丝。就如同我家的粉丝,我的文章都是针对创业这一块的,很有针对性!不想创业,不想了解这一块的不会关注。但如果有一天我为了增加关注度,去写一些当下的热点话题,不管它是创业,财经,***,那反而会掉粉。

第五点 分享经济的运用

本人是做美业的这些年做美业积累了一些经验,关于如何增加客户的粘性这个话题在这里我就分享一些我的经验和看法。

换位思考想客户之所想

我们之所以和客户粘性不够最关键的因素就在于我们是否站在客户的角度去考虑问题,俗话说的好知己知彼百战不殆,除了提高产品的品质以外还要不断提升自己的服务,不能只看重眼前的利益,要和客户建立互惠互利的关系。赚自己该赚的钱,少一些套路多一些真诚,时间久了谁好谁不好客户心里自然有杆秤。

建立客户档案,不同客户不同对待

在与客户交往过程中尽可能的把客户分类,客户群体不可能都是同一种类型的人。客户分类以后这样才能应对自如,不同的客户用不同的方法这样才能尽可能的做到每一位客户都满意!

线上互动线下交流

互联网加自媒体时代线上线下都得做,维护好老客户想办法拓展新客户,有条件的在线上建几个微信群,把同一种类型三观一致的客户拉进同一个群。每个群里要有内容维护群成员,线下以不同方式尽可能与客户保持联络,增进感情。并不是每一笔生意每一款产品都要赚钱,该给客户让利的还得让,生意就是要细水长流。

疫情带来的行业大洗牌对经商和做生意的人提出了更高的要求,不能跟上时代的步伐就会被淘汰出局,各个行业暴利的时代已经过去,未来比拼的就是服务和人品。谁手上有流量有***谁就有市场,以上是本人的一些建议和看法不足之处还请谅解!

您好,对于每一个企业而言,增加客户粘性都是有利无害的,对于企业的发展和壮大起到很关健性的作用,当然要增强客户粘性需要付出很多,具体该如何做呢?接下来为您分享七点我个人的经验,请您参考:

第一点:服务要做到位,要增加客户粘性,首先要有服务意识,要能够真正为客户解决和处理问题,不然自己的产品和服务都不会被客户认可,更不要说什么粘性了,所以服务要做到位,这是最基本的条件之一。

第二点:学会创新,不仅产品上要创新,服务内容上要创新,就连形式上面也要创新,会增加客户的兴趣度,会让客户更愿意花时间和精力来了解自己的产品和服务,所以粘性自然会增强。

第三点:保持广泛的宣传推广,好的宣传和推广,会让自己的产品和服务更好地给[_a***_]认可,更有辨识度和知名度,广泛的宣传和推广,会让客户对自己产生熟悉感,这样就会有很大的粘性。

第四点:能够开展一些真正实惠的营销活动,要增强客户粘性,还需要一些实际好处,要给客户真正实惠的营销活动,让客户感受到占便宜,感受到实惠和可用。

第五点;完善和健全客户管理系统,一方面会方便自己管理客户信息策划活动;另一方面会有利于自己和客户的有效链接,帮助自己了解客户,增强客户粘性。

第六点:为客户提供更好的便利服务,比如借助互联网来为客户开发新的服务方式,为客户提供***等形式的便利服务,也能够让客户获得更多的好感,增强一些粘性。

第七点:不断学习,不管是管理者还是个人,要想增强客户粘性自身的能力也需要提高,服务意识也需要改进,这些都离不开学习,作为企业也好商家也罢,都应该不断学习来增强自己和客户之间的关系,缩短一些成长的时间。

希望我的分享对您有一点点收获和帮助!祝您好运🍀加油💪


如何让客户主动黏上你,离不开你,需要你?

功能篇~谈到客户,你肯定有产品,一定要把你产品的功能体验发挥到最大化。也就是说,当你卖给客户产品那一刻起,你的服务,你的销售才刚刚开始!只有客户买完你产品在使用,你产品的时候觉得你的产品是其他产品,无法代替,或者是,使用起来就像量身定做的一样的感觉,有很多产品客户拿回家去之后,你强大的功能客户是不知道的,那这就损失了你的客户的依赖度。

售后篇~你的售后是让客户对你产生粘性的一个绝对附加值,就像海尔一样,海尔的电器可能不是电器里边最好的,但是它的服务是行业里最牛的,还打了一句口号叫真诚到永远,前两天我们家买了一个冰箱,我跟上门送货人员说你的冰箱上有一个小划痕,其实不仔细看,还有点看不出来,晚上吃晚饭的时候,他们的服务人员就上门来给我,送来了一个新的冰箱门。我说不用换了,我就随口一说,也不影响使用。但是他们还把新的冰箱门给我留下了,说你什么时候有需要我们什么时候帮你换上新的。

服务篇~客户想要的服务才是真正的服务。有两个老人去买电脑,然后售货人员说了一堆12大服务,什么免清洗什么免费升级,等等等等,还给打折赠送鼠标键盘,最终老两口什么都没要,就要了一个,我现在不太会使你上门,给我安装好,教我会使用,有问题你就来给我***一下,产品不用打折,赠品和12大服务都不要。我的一个做宾馆的客户,我为她找了几家合作伙伴和新的选址,他为了感激我,我给我送了一些他们那的特产鸡蛋

了解你客户的真正需求,在你的行业范围内,专业领域内,给他最需要的,他就离不开你!就会粘上你!


在一个企业,销售为重,客户为王。因为只有有了客户,成功的把产品卖出去了,才能创造价值。

所谓客户粘性,就是指客户对企业认可、对产品满意、对销售人员信任,从而持续购买产品,形成一种和企业密不可分的关系。那么如何增加客户的粘性呢?

首先,要不断地提升产品质量,在同类产品中具有竞争性;其次,对待客户要有持续服务的态度,特别是做好售后服务,提升客户服务体验;再有,可以在客户特殊的日子,比如生日、产品购买日、中秋、母亲节等,送上祝福或小礼品,增强记忆互动,提升幸福感;销售人员也可以投其所好,参加客户喜欢的活动,拉近和客户的距离。

增加了客户粘性,维护好了和客户的关系,就是创新了可持续的价值!


到此,以上就是小编对于客户服务创业经验的问题就介绍到这了,希望介绍关于客户服务创业经验的2点解答对大家有用。

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