大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于创新思维 提高服务意识的问题，于是小编就整理了3个相关介绍创新思维 提高服务意识的解答，让我们一起看看吧。
服务创新的思路？
1、客户期望值的把握：在竞争激烈的现在，产品的壁垒越来越低，因此不必轻易改变产品本身，可以把注意力集中在对顾客期望的把握上，认真听取顾客的反应以及修改的建议，一般80%的服务概念来源于顾客的诉求。
2、善待顾客的抱怨：顾客的抱怨往往表明服务有缺陷或服务方式应当改进，这正是服务创新的机会。对待顾客的抱怨，均应立即妥善处理，设法改善，以耐心、关怀来巧妙解决顾客的问题，这是服务创新的基本策略。
创新精细化服务理念？
一是服务精细化。
根据“精细化管理”的要求，对所有事项进行流程梳理、定员定岗、明确职责，并对部分事项设置A、B岗，确保各事项顺利办理。
对可以规范、改进的事项组织科室相关工作人员进行集中研究，思考更好的办法。如：建设工程施工许可证的标准化填写，《施工许可申请表》与《流转单》整合成一个申请表等。
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二是服务方式创新。
工作人员秉持“***皆窗口，个个是形象”的服务理念，提倡人性化管理，提高办事效率和服务水平。
什么是服务创新能力？
服务创新能力是技术和各种实践活动领域中不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力。
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纵观近十年的研究成果，虽然国内学者对服务创新能力的理解各不相同，但他们对服务创新能力内涵的阐述基本上都持有相同的观点。
到此，以上就是小编对于创新思维 提高服务意识的问题就介绍到这了，希望介绍关于创新思维 提高服务意识的3点解答对大家有用。
