大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于保险 树立创新思维的问题,于是小编就整理了3个相关介绍保险 树立创新思维的解答,让我们一起看看吧。
如何评价保险个险销售渠道,保险行业未来的销售模式是怎样的呢?
突发的疫情给倚重线下服务的保险行业造成一定冲击,企业营销、展业、增员、培训都面临严峻形势:从销售渠道看,传统代理人渠道显著承压,银保、电销渠道最终交易频频受阻;从业务服务看,保前核保、保后理赔的运作和安全均遭遇挑战。面对全面收紧的保险业务,全面减少物理接触和空间接近的线上服务,也被保险业愈加青睐。正如银保监会《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》中“鼓励积极运用技术手段加强线上业务服务,提升服务便捷性和可得性”所强调,保险线上服务依托云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等保险科技,能够实现销售渠道、业务服务的转型升级,带动保险业再上一个台阶。
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渠道转型
据统计,2019年个人代理渠道和银行邮政代理渠道占据人身险总保费收入的90%,该比例在财产险中也居高不下,严重局限了疫情阶段的保险销售。这一现状与我国保险业的发展历史息息相关,代理人制度点燃了第一把火,银保合作继而又将先发优势延续至今;这也与保险行业的产品结构有关,理财属性强、保障属性弱的产品特征较多依赖传统线下渠道,渠道与产品相辅相成。疫情催生“无接触”经济,保险业的互联网销售渠道也得以趁上东风。互联网保险平台中,水滴保险商城的1月新单年化保费收入近为去年7倍,慧择保险更是在疫情期间突围上市;保险公司的线上商城与智能终端中,健康险也取得了不错的成绩。具体而言,互联网渠道不仅仅是将业务自线下转移至线上,更是对渠道思维的全面颠覆。一方面,网络营销能够发挥数字化与智能化优势,解决传统营销中的获客成本高、客户转化率低问题,并攫取新生代客户资源;另一方面,随着消费场景的互联网延伸,细分保险市场逐渐显露头角,客户需求潜力也被进一步挖掘。不难发现,互联网渠道的应用能够推动营销深化与场景细分,从而挖掘消费需求、创新产品设计;也能够将代理人集中在高度意向客户的营销服务中,实现传统模式自数量至质量提升。当然我们也应看到,并不是所有保险产品都适合线上交易,互联网渠道与传统渠道应为相互补充的关系,险企在拓展互联网渠道的同时也应部署传统渠道升级。
未来个险营销主要还是靠代理人,网络只能解决获得客户的途径,就像医生网络挂号预约,看病还要具体到人。保险也一样,人们平时过的好好的,没人会主动去买,这就需要代理人一对一的逐渐唤醒人们的风险意识,毕竟保险关系到一个家庭的未来,不是小事,一个可靠的代理人是你终生的朋友,这种踏实的感觉是网络代替不了的!!
保险产品设计理念?
依据保险产品的整体概念,论述了保险产品设计的一般规律,具体包括:核心产品设计原理、有形产品设计原理及附加产品设计原理。
针对我国保险产品设计和管理中存在的诸多问题,提出了保险产品设计应考虑的重要因素、保险产品设计的程序和方法以及如何改善保险产品创新的外部环境。
针对国内外保险产品发展动态,提出了我国保险产品设计的突破方向,分析了个人保险产品、责任保险产品、金融机构间保险产品和员工******等保险产品创新的可行性和前景。
互联网,人工智能,区块链如何影响保险行业?
2)互联网保险产业互联网化
3)营销、销售逐渐互联网化,比如平安保险的口袋E,可以实现投保、核保等全流程线上化,营销监控,做好E化营销,也是提高保险互联网化的一个办法。
我认为
互联网影响的保险服务渠道,
人工智能将影响保险服务的大脑,
区块链将改变保险行业的模式。
以前办理保险的投保、保全、理赔等业务,需要投保人亲自到公司去填写一大堆的纸质文件,而且处理这些文件需要一个个人工审核,整个流程效率极低。
互联网[_a***_],可以随时随地办理业务,全天24小时不打烊,这就大大简化了流程,提高了工作效率。
人工智能也可以大规模应用在核保、售后服务等。
举个例子,以前买保险核保,需要人工对投保人的投保资料进行审核,耗时较长,现在的智能核保程序,可以大大缩短核保时效,在智能核保程序范围内的情况,可以立即出核保结论。
还有售后服务电话,以前最烦的就是服务电话中“先拨1,再按2,再按5,再按9……”,oh,My god!有时候真想把电话给砸了。现在有的保险公司推出了智能语音电话,可以直接语音说出你的需求,就可以自动跳转到相应的服务,非常便捷。
另外就是大家常用的智能客服,以前有问题得打电话等候老半天还不一定能有人应答,现在有了智能客服,很多常见的问题都能够自动获得答案。
我是保险梦语,但从不说梦话。这题目太大,只能拆开一样样分析。
互联网联通了人与人,人与世界。大家获取信息更方便了,有了更便捷的方式去了解和比较。互联网确实给保险业带来了新机遇:
但互联网同样带来新的挑战:信息爆炸的时间,获取信息的便利性,让很多灰色产业不断发展。例如现在保险业头痛的恶意投诉产业链,也是根植于互联网平台发展,给治理提供了巨大的难度。
人工智能AI也是近几年的热词,它带来了客服服务模式大幅调整。
简单的客户咨询,无需人工坐席解答了,AI客服会更标准、专业回答客户提问。
简单的客户提示,也不再由人工播报了,AI客服甜美的语音及时提醒您缴费、领取生存金、满期金。
信息***集,也正在逐步由人工智能接手。前几年各家公司都在推动OCR,但当自动识别到达瓶颈之后,各家公司开始陆续转向ICR的模式了,不仅仅是视图比对,更将人识别手写体的思路教会AI。将来通过AI的帮助,图像文字的识别率会越来越高,并最终代替大部分人工。
得益于区块链“不可伪造”、“全程留痕”、“可以追溯”、“公开透明”、“集体维护”的特点,大面积被用于客户投保、核保和理赔环节。
保险从诞生开始就是一种永远存在的商业模式!未来技术与算法更精确,会有更好的保险产品服务人类!特别是保险与物联网的结合应用,人与人,人与物,物与物的关联都是解决人的需求!保险服务于人类将会改变,保险可以服务机器人!
这个问题好大。
互联网是一个基础能力,对用户了解保险、找到符合自己的保险、购买保险、理赔等等都有很好的促进作用。
人工智能对保险行业,可以通过数据和推荐算法来更为精准可信的推销保险方案,通过数据分析更为科学合理的创新保险产品等。
区块链对核保核赔会有一些帮助,上链的数据真实不可篡改,可以减少很多保险***,对企业来说降低损失,对用户来说权益得到保证。
到此,以上就是小编对于保险 树立创新思维的问题就介绍到这了,希望介绍关于保险 树立创新思维的3点解答对大家有用。