大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于创新思维客服培训的问题，于是小编就整理了2个相关介绍创新思维客服培训的解答，让我们一起看看吧。
4s店服务创新方法？
:4s店的服务创新案例
根据客户关系管理中的三角定律，客户满意度=客户体验-客户期望值。
客户期望值与客户满意度成相对反比，因此需要引导客户期望值并维持在一个适当的水平，同时客户期望值需要与客户体验协调一致。客户的满意对于企业的成功是至关重要的，而要使客户满易，需要向客户提供完善的服务。提升对客户的服务水平，完善服务制度的七种方法如下1、避免服务不好的印象肯定和成功的第一印象对公司带来良好的收益，而不良的第一印象所带来的危害，远比能意识到的还要严重。现在的客户有了如此之多的选择机会，又有如此之多的企业争抢着吸引他们的注意力。客户不但不能忍受不好的服务并因此而离开公司另寻新欢，而且会将对公司不好的印象向更多的人传播。所以，要提升服务质量，首先要避免给客户留下服务不好的印象。2、弥补服务中的不足对服务中的不足，要及时弥补，而不是找借口推脱责任。通过“服务修整”，不但可以弥补服务中发生的问题，还可以使挑剔的客户感到满意，使你和竞争者之间产生明显差别。3、制定服务修整的方案每个企业及其员工都会犯错误，客户对这点能够理解。
1.提供个性化服务
客户的需求各不相同，4S店应该根据客户的需求提供个性化服务，从而提高客户的满意度。4S店可以通过了解客户的需求和偏好，提供定制化的服务，如为客户量身定制购车方案、提供定制化维修服务、为客户提供私人管家服务等。 2.加强售后服务
售后服务是4S店的核心竞争力之一，也是提高客户满意度的重要手段。4S店应该加强售后服务，提供优质的维修、保养、零部件更换等服务，为客户提供全方位的售后支持，解决客户的烦恼和困难。 3.引入先进技术
现代汽车涉及的技术日新月异，4S店应该不断引入先进的技术和设备，提高服务水平和效率。例如，引入智能化设备，实现快速维修和诊断；***用数字化系统，实现快捷的预约和服务；引入虚拟现实技术，提供更真实的购车体验等。
4.提供优质的体验
购车不仅是一项交易，更是一种体验。4S店应该提供优质的购车体验，从而赢得客户的信任和支持。例如，为客户提供舒适的展厅和体验区、提供免费的茶水和小吃、为客户提供专业的导购服务、为客户提供贴心的礼品和优惠
哪些客服外包比较好？
客服外包的含义：客服外包是新兴的一种双方合作找寻客服资源的一种方式，随着电商业务的不断扩大，客服需求也在不断增多。对于企业或店铺来说，选择客服外包服务，能够有效的节约人力资源成本，提升客户转化率，对于企业的发展，有着积极的促进作用。如果自行建立一支专业客服的团队，不光是投入大，见效也很慢,如果把客服外包给专业的外包公司不需要花费大量精力去雇佣人员组建自己的团队，管理自己的团队，培训人员，监管人员，也不用担心培养出来的人员会流失。支付高昂的员工工资，只要监管客服外包的工作就可以了，可以把更多的精力放在产品开发和创新上面，好的客服团队可以给到客户很好的客户体验，从而提升业务量，扩大市场。所以可以尝试把客服这一块的业务外包给专业的公司来做。详细有需求，了解，可留言沟通
到此，以上就是小编对于创新思维客服培训的问题就介绍到这了，希望介绍关于创新思维客服培训的2点解答对大家有用。
