大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于关于物业创新思维的问题,于是小编就整理了3个相关介绍关于物业创新思维的解答,让我们一起看看吧。
物业微创新有哪些?
创新从细节开始
1、小区有任何规划改动时,在现场要及时设置提示,告知小区业主或住户改动的理由,将误会规避在萌芽中。
2、已办理入住的业主因为工作原因无法回来打理房屋时,物业公司在征得客户同意的情况下,可以帮忙免费贴对联,清理花园,让业主体验到物业服务的体贴周到。
3、制定带有公司LOGO名称的便签纸,免费给客户使用,让客户感到服务无处不在。
4、小区业主举办婚礼时,为业主提供路线园区路线指引,客家形象岗及现场保洁服务,并在大门口、单元门口张贴喜字;提供拱门,铺设红地毯;小区电子屏滚动播出新婚祝语;播放背景音乐;赠送鲜花或新婚对娃、赠送新婚贺卡,沿路垃圾桶全部更换为红色,营造喜庆氛围。
5、新业主入住3日内上门走访,询问需求,发放便民服务卡、折页等,有条件的可以赠送礼物。等
万科物业鼓励员工创新的项目?
善用空间为物业增值项目融入地区文化
「要提供好产品、好服务,更要有创新意念,尤其注意公共空间的布局,注重物业管理服务质素。公司更会鼓励80、90以至00后的年轻同事开动脑筋,走出舒适圈,为集团每个楼盘提出好的创新点子,集思广益。」万科香港执行董事周铭禧接受香港文汇报记者访问时指出,集团旗下快交楼的长沙湾The Campton ***设有与合作的专业***运动房,***泳池又***于休池期设置可发放爱的宣言之装饰,原来都是来自一批年轻同事的创意思维。他预告,将于今年中推售的何文田自由道住宅盘都会有耳目一新的感觉。
虽然万科是来自深圳的内房企,周铭禧指出,万科香港的员工都以本地年轻人为主,不乏80、90以至00后的年轻同事,他们熟悉香港的法律,而公司发展或收租项目的客户主要都是香港人,因此,公司鼓励这批年轻同事开动脑筋,每年更鼓励同事到外国或内地考察项目,增广见闻,希望同事与公司一齐成长。
他表示,万科香港每一个发展项目的建筑设计都注重融入当区的文化氛围,希望为项目增值及优化服务,尤其关注公共空间的布局,希望令每一位住客都可以享用到公共空间。
上源Sky Bridge结合行山文化
物业服务公司如何变革创新、赢在管理?
在一些小区里,业主与物业,总是彼此敌意,关系紧张。如何缓解这种尴尬现状,进行变革创新、赢在管理呢?我认为,要从这三方面着力。
01.创新服务理念,监管要跟进
一家物业大致有客服、工程、保洁、绿化、保安等部门,而这些部门之间的配合,很多时候并不理想,导致了服务的滞后。这就要求我们,在服务理念上必须创新,要求各部门员工,要有大局观,具备一盘棋思想,做到分工不分家,外部门的事,也要主动参与协助,要求首问负责制,对公司负责,对小区负责,对业主负责。同时,项目负责人,要监管有力,好的要表扬奖励,差的要批评处罚,做到赏罚分明。只有这样,小区的面貌,才会有一个新的改观。
我们的一线员工,与业主接触最多,处理问题也最频繁,但是解决问题的能力往往差强人意,令人哭笑不得。比如:因发生***,业主有用车辆堵门的现象。一线员工,不管三七二十一,你敢堵门,我就报警。方法简单粗暴,导致业主和物业关系更加紧张,积怨渐深。如果我们培训跟上,教育员工多用一点情,少说一点理,基本不争论的措施方法,注意处理问题的火候、尺寸,以情感化,以理服人,促其主动自觉移走车辆,那将会是另外一番景象。03.创新双方关系,态度要端正
******说:政治就是把我们的朋友搞得多多的,把我们的敌人搞得少少的。我们要学习***,要具有这样的头脑,要具有这种思想理念。物业人员平常在小区内,要与业主多沟通,多交流,多互动。要把业主的困难,当成自己的困难去看待,要把业主的要求,当成自己的事情去解决。打成一片,广交朋友,融洽相处,小区和谐。需要物业始终保持谦虚,始终待人和善,始终要端正随时为业主服务的态度。
综上,通过我们持续的发力,永不懈怠的改进,我们的事业定会不断的成长上升,小区定会呈现出崭新的风貌!
到此,以上就是小编对于关于物业创新思维的问题就介绍到这了,希望介绍关于关于物业创新思维的3点解答对大家有用。